MES P’TITS PIOU PIOU – CONDICIONES GENERALES DE VENTA

MES P’TITS PIOU PIOU, SAS con un capital de 50 € | 3 Butte des Ridais – 44110 ERBRAY |

Teléfono : 06.67.87.60.26- Correo : [email protected]  | RCS 914 723 242 NANTES | N° TVA intracommunautaire FR 65914723242

Versión: octubre de 2022

Las presentes condiciones generales se aplican a los alquileres celebrados entre la empresa MI PEQUEÑO PIOU PIOUSAS con un capital de  50, con domicilio social en 3 Butte des Ridais – 44110 ERBRAY e inscrita en el Registro Mercantil de Nantes con el número 914 723 242 (en adelante, “la Sociedad”). MI PEQUEÑO PIOU PIOU “) y por cualquier persona no profesional (en adelante, el “ Cliente “) que deseen alquilar prendas de vestir infantiles de uso cotidiano en MI PEQUEÑO PIOU PIOU. 

MES P’TITS PIOU PIOU se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales. No obstante, las condiciones aplicadas son las vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente. Nuestro sitio web está disponible en www.mesptitspioupiou.com, en lo sucesivo denominado el “Sitio “. 

 

Artículo 1 – Objetivo

1.1 Las presentes condiciones generales, que se exponen a continuación, relativas a los productos alquilados por MI PEQUEÑO PIOU PIOU (ropa, estuches de maternidad y accesorios para niños) son regularmente Cliente y tienen por objeto definir los términos y condiciones en los que MI PEQUEÑO PIOU PIOU proporciona el alquiler de estos productos.

1.2 Las presentes condiciones generales constituyen las condiciones esenciales y determinantes y prevalecen sobre cualquier otro documento emitido por el Cliente, independientemente de sus términos. Así, todo pedido enviado a MES P’TITS PIOU implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones.

1.3 Al realizar un pedido en el Sitio, usted certifica que es un particular mayor de edad que actúa para sus necesidades personales y no en el marco de una actividad comercial.

Artículo 2 – Productos y disponibilidad

2.1 MES P’TITS PIOU PIOU le recuerda que las prendas ofrecidas en alquiler pueden ser productos nuevos o de segunda mano que pueden presentar algunos signos de desgaste.

2.2 Las características de nuestros productos son las indicadas en nuestro Sitio. Debe consultar la descripción de cada producto para conocer sus propiedades y características esenciales.

Tenga en cuenta que en el sitio hay una guía de tallas para ayudarle a elegir.

2.3 Los productos expuestos en nuestro Sitio en un momento dado se consideran, en principio, disponibles en stock en ese mismo momento, salvo en el caso de una oferta de duración limitada en el marco de una operación particular expresamente mencionada como tal en la página del producto.

Esta disponibilidad se comprueba después de que el pedido haya sido aceptado en pago y se confirma mediante el envío de un correo electrónico de confirmación por parte de MES P’TITS PIOU PIOU.

2.4 El Cliente reconoce y acepta que MES P’TITS PIOU PIOU atenderá el pedido dentro de los límites de sus existencias disponibles. 

En el marco de una oferta de temporada, los clientes pueden pedir los productos ofrecidos únicamente durante el periodo de dicha oferta indicado en tiempo real en nuestro sitio web y dentro de los límites de las existencias disponibles. Una vez finalizada la oferta de temporada de un producto o en caso de indisponibilidad del mismo, éste dejará de estar disponible para su alquiler.

2.5 En caso de indisponibilidad de un producto, MES P’TITS PIOU PIOU se compromete a informar al Cliente por correo electrónico o por teléfono, pudiendo entonces :

• O solicitar la sustitución del producto no disponible por un producto alternativo;
• O anule su pedido por completo. A continuación, se le reembolsarán las sumas efectivamente cargadas en los treinta (30) días siguientes a su pago, salvo acuerdo en contrario con MES P’TITS PIOU PIOU.

No se aplicará ninguna penalización por cancelación de este tipo de pedidos.

• Tenga en cuenta que el alquiler le transfiere un simple derecho personal de uso de la prenda en cuestión y no la transferencia de la propiedad de la misma.

• Debes utilizar la ropa alquilada para su uso previsto con cuidado. En particular, no debe modificar o alterar las prendas (bordado, costura, etc.). En caso de rotura o deterioro de la prenda, si no es demasiado grave, le invitamos a devolvérnosla según los procedimientos indicados en el artículo 6.

También se compromete a no hacer ningún uso comercial de la prenda alquilada.

Artículo 3 – Proceso de pedido

3.1 Procedimiento de pedido en línea

Le corresponde seleccionar en el Sitio, la fórmula que desea pedir, según las siguientes modalidades:

• A continuación, seleccione el aspecto que desee para componer su paquete personalizado. Una vez que haya completado la fórmula, se coloca en su cesta de la compra.
• Una vez que haya seleccionado los productos y los haya colocado en su cesta, debe hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido de su pedido es correcto.

El proceso de pedido le permite volver atrás y modificar o rectificar cualquier error en su pedido antes de confirmarlo definitivamente.

En este momento, si aún no lo ha hecho, se le pedirá que se conecte o se registre rellenando sus datos para proceder al pedido.

• Una vez que haya validado el contenido de la cesta y se haya conectado, accederá a una página en la que se le pedirá que especifique su dirección de entrega y de facturación y, en el siguiente paso, que introduzca sus datos de pago.
• Haga clic en “Realizar pedido ” para validar el pedido y acceder a una pantalla de confirmación del mismo.
• Una vez finalizado el pedido, se le enviará un correo electrónico para confirmarlo.

• La venta sólo se considerará definitiva después de que MES P’TITS PIOU PIOU haya enviado al Cliente la confirmación de la aceptación del pedido por correo electrónico y después de que el Cliente haya recibido la totalidad del precio.

• Todo pedido realizado en el Sitio Web constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y MES P’TITS PIOU PIOU.

• La información que cada Cliente proporciona a MES P’TITS PIOU PIOU al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. MES P’TITS PIOU PIOU se reserva el derecho de pedirle que confirme, por cualquier medio apropiado, la información comunicada.

• De común acuerdo entre las partes, los datos registrados por el Sitio Web constituyen la prueba de todos los pedidos en línea realizados por el Cliente y, en particular, su fecha y contenido, así como cualquier intercambio entre MES P’TITS PIOU PIOU y el Cliente.

• MES P’TITS PIOU PIOU se reserva el derecho de rechazar el pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que haya surgido un litigio sobre el pago de un pedido anterior.

el pago estaría en curso

3.7 Particularidad: casos de maternidad

 MES P’TITS PIOU PIOU le ofrece el alquiler de una maleta de maternidad hasta 4 semanas antes de la fecha del parto. El pago del alquiler del maletín de maternidad deberá efectuarse al inicio del abono, pero la renovación del pago se aplazará hasta el día del nacimiento de su hijo.

Con respecto a esta fecha, MES P’TITS PIOU PIOU confía en sus Clientes y les enviará, cada semana, un correo electrónico de recordatorio con el fin de permitirles informarnos del nacimiento y así lanzar la primera renovación de su suscripción.

En caso de fallecimiento de su hijo, MES P’TITS PIOU PIOU procederá, a simple petición y sin necesidad de aportar ninguna prueba, al reembolso íntegro de su pago y sólo le pedirá la devolución de su maleta.

Artículo 4 – Tarifas y facturación

4.1 Los productos se suministran a los precios de MES P’TITS PIOU en vigor el día del pedido.

Todos los precios son en euros (€) e incluyen el IVA. 

La entrega es gratuita en Francia. Para el resto de destinos, los gastos de envío son de 8 euros.

MES P’TITS PIOU se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes en el momento del pedido.

4.2 El precio del pedido es pagadero el día en que se realiza el pedido.

El pago puede hacerse :

– mediante tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago seguro STRIPE, un tercero de confianza contratado, con la garantía de que los datos bancarios (número de tarjeta, fecha de caducidad y criptograma visual) están encriptados en el ordenador del Cliente y no circulan en texto claro por Internet. En ningún momento los datos bancarios del Cliente pasarán por el sistema informático de MES P’TITS PIOU;   – por Paypal.

4.3 En caso de retraso en el pago, las penalizaciones por retraso serán pagadas por MES P’TITS PIOU PIOU al día siguiente de la fecha acordada para el pago. Estas sanciones equivalen al triple del tipo de interés legal aplicable en Francia. Además, se deberá abonar una indemnización fija de cuarenta (40) euros de derecho por gastos de cobro. Queda entendido que cuando los gastos de cobro incurridos sean superiores al importe de esta indemnización fija, MES P’TITS PIOU PIOU también tiene derecho a solicitar una indemnización adicional previa presentación de pruebas.

Artículo 5 – Entrega, recepción y devolución

MES P’TITS PIOU PIOU ofrece a sus clientes dos métodos de entrega de pedidos:

• entrega a domicilio, o – entrega en un punto de relevo.

Entrega a domicilio: 2 días laborables 

Tiene la posibilidad de solicitar la entrega a domicilio en un plazo de 2 días laborables (tiempo estimado) en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido.

Entrega en punto de relevo: de 3 a 5 días laborables

Un correo electrónico o un SMS notificará al Cliente la llegada del paquete al punto de relevo. En esta ocasión, el Cliente podrá consultar los horarios y días de apertura del punto de relevo en cuestión. En caso de entrega en un punto de relevo, el paquete se entregará contra firma, previa presentación del documento de identidad del Cliente.

Una vez recibido el pedido en el punto de relevo, el Cliente dispone de catorce (14) días naturales para recoger el pedido. En caso contrario, el pedido será devuelto a MES P’TITS PIOU PIOU. MES P’TITS PIOU PIOU considerará que el Cliente ha ejercido su derecho de desistimiento y procederá al reembolso (menos los posibles gastos de envío del punto de relevo) en las condiciones previstas para el ejercicio del derecho de desistimiento.

Recepción de entregas y recogida en un punto de relevo:

Todas las prendas entregadas salen de las instalaciones de MES P’TITS PIOU en perfecto estado. Las prendas viajan por cuenta y riesgo de MES P’TITS PIOU, de acuerdo con el artículo L.216-4 del Código del Consumidor.

En cualquier caso, usted es responsable de comprobar el estado de la ropa en el momento de la entrega y/o de la recogida en el punto de relevo. Si el embalaje original está dañado, roto o abierto, debe rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado). Deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la fecha y la firma, cualquier anomalía relativa a la entrega: agujeros, huellas de aplastamiento, desgarros, paquete abierto o reenvasado, etc.

El Cliente también debe informar a MES P’TITS PIOU PIOU, en un plazo de     de              dos         (2)             días         trabajando,                 por            correo electrónico        en [email protected] o por correo certificado a MES P’TITS PIOU PIOU, 3 Butte des Ridais – 44110 ERBRAY.

Si no se ha hecho ninguna reserva en el albarán de entrega y al abrir el paquete observa que la ropa está dañada, debe informar MI PEQUEÑO PIOU PIOU, por correo electrónico o por correo certificado dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la firma del albarán. Esta carta debe ir acompañada de todos los documentos pertinentes (incluidas las fotos). 

Pasado este plazo y si no se respetan estas formalidades, las prendas se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación será válidamente aceptada por MES P’TITS PIOU PIOU.

Si se respeta el procedimiento anterior, MES P’TITS PIOU PIOU sustituirá lo antes posible, y a su cargo, las prendas entregadas cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente.

Artículo 6 – Aprobación de la gestión y devolución

Cómo devolver la ropa

Puedes conservar la ropa alquilada durante un periodo de tiempo ilimitado.

Si deseas cambiar la talla de las prendas o devolverlas al final de tu suscripción, deberás devolver tu Look Box introduciendo las prendas en el paquete Hipli recibido a la entrega, pegar tu hoja de devolución y enviarlo por correo.

MES P’TITS PIOU PIOU se encarga de la limpieza de la ropa devuelta.

En caso de pérdida del paquete Hipli, o devolución de las prendas sin el paquete Hipli, MI PEQUEÑO PIOU PIOU le facturará la cantidad de 10 euros y le enviará una factura que deberá ser abonada, mediante transferencia bancaria, en los quince (15) días siguientes a su recepción.

Prenda devuelta dañada

En caso de que las prendas sufran daños (pequeños desperfectos, botones rotos, cremalleras desatadas, etc.), le invitamos a seguir los consejos de limpieza indicados en nuestra página web o en las instrucciones proporcionadas en cada uno de nuestros paquetes.

A través de nuestro seguro “Pequeños daños ” incluido gratuitamente en cada abono, en el caso de que alguna prenda nos sea devuelta con pequeños daños reparables (botón, cierre, …) o manchada, nos encargaremos de repararla gratuitamente.

Prendas destruidas o no devueltas

Si una prenda devuelta ha sufrido un daño importante que requiera un tratamiento especial (más que un simple arreglo o limpieza en seco) para poder ofrecerla de nuevo en alquiler o que haga imposible volver a alquilarla, MES P’TITS PIOU PIOU le cobrará una tasa de 15 euros por prenda. Le enviaremos una factura que deberá ser abonada, mediante transferencia bancaria, en los quince (15) días siguientes a su recepción.

Del mismo modo, MES P’TITS PIOU PIOU le facturará, en las mismas condiciones anteriores, toda prenda no devuelta o perdida por el Cliente (robo, pérdida, destrucción total).

 

Artículo 7 – Duración de las suscripciones y rescisión Todas nuestras suscripciones son sin compromiso.

Puede cancelarlas libremente desde la sección “Mis suscripciones” disponible en el Sitio desde su cuenta, sin tener que justificar su decisión.

Cualquier mes que se inicie se debe pagar en su totalidad.

Toda anulación por parte del Cliente deberá ir acompañada de la devolución de toda la ropa alquilada antes del final del mes en cuestión, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.

Artículo 8 – Transferencia de la propiedad

MES P’TITS PIOU PIOU sigue siendo el propietario de las prendas durante todo el periodo de alquiler.

Cualquier riesgo de pérdida o daño de la prenda alquilada se transfiere al Cliente en el momento en que toma posesión física del producto. Por lo tanto, como custodio del producto alquilado, el Cliente debe proteger la prenda alquilada contra cualquier daño, pérdida o robo. A este respecto, en la sección de preguntas frecuentes de la web y en las instrucciones de limpieza incluidas en cada envase hay una guía para el cuidado de la ropa.

Artículo 9 – Derecho de desistimiento

9.1 De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor francés, el cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar sus motivos ni pagar ninguna penalización, a excepción, en su caso, de los gastos de devolución. 

Este periodo se extiende desde el día en que se realiza el pedido en línea.  Para ejercer este derecho, el Cliente debe :

• notificar a MES P’TITS PIOU PIOU su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por correo electrónico o postal). A continuación se adjunta un modelo de formulario de retirada.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, el Cliente debe haber enviado su notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo.

• devolver los productos a MES P’TITS PIOU PIOU, 3 Butte des Ridais – 44110 ERBRAY, en un plazo de catorce (14) días a partir del envío de la retractación, en su embalaje original completo e intacto. El Cliente correrá con los gastos directos de devolución de los productos.

9.2 En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, el reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en los catorce (14) días siguientes al día en que se informe a MES P’TITS PIOU PIOU de la decisión de desistir.

Artículo 10 – Tienda y tarjetas regalo

10.1 Tienda de regalos y puntos de fidelidad

La acumulación de puntos de fidelidad es totalmente gratuita y automática desde el momento en que se paga el primer pedido.

Por cada 10 euros de gasto, recibirá 1 punto de recompensa en su fondo de regalos disponible en el Sitio.

Con tu gatito puedes ir a nuestra tienda de regalos y canjear tus puntos por recompensas.

Cada punto de recompensa sólo es válido una vez. Los puntos que has reunido son personales y no pueden ser transferidos a otra persona.

Los puntos son válidos durante 12 meses a partir de la última transacción en su cuenta de cliente. Si no se realizan pedidos durante 12 meses consecutivos, el saldo de puntos de recompensa se pondrá automáticamente a cero.

10.2 Tarjetas regalo

Cualquier Cliente puede optar por ofrecer una tarjeta regalo a otra persona, especialmente con motivo de un nacimiento

Al comprar una tarjeta regalo, el Cliente acredita en la tarjeta el importe que desea regalar a un destinatario o utilizarlo él mismo. El importe de la tarjeta lo determina el Cliente al realizar el pedido.

La tarjeta regalo se acepta como medio de pago para todos los pedidos realizados en el Sitio. 

La tarjeta puede utilizarse en uno o varios plazos dentro del límite del saldo disponible y su fecha de validez. 

El período de validez está limitado a 12 meses, a partir de la fecha de compra en el Sitio.

Se pueden utilizar varias tarjetas regalo para la misma compra. En caso de pago parcial, la diferencia puede ser pagada por cualquier otro medio de pago aceptado por el Sitio.

La tarjeta no puede cambiarse, retirarse, revenderse, reembolsarse ni siquiera parcialmente ni abonarse en una tarjeta o cuenta bancaria. 

El Cliente se compromete a informar al destinatario de la tarjeta regalo de su fecha de caducidad y condiciones de uso. 

Artículo 11 – Responsabilidades y garantías

11.1 MES P’TITS PIOU PIOU no podrá ser considerado responsable de la no recepción de un pedido o de una información en caso de error por su parte, deliberado o no, en el suministro de sus datos personales a efectos de registro, pago y/o entrega de un pedido.

MES P’TITS PIOU PIOU no se hace responsable de la no recepción de un pedido, si usted no está en la dirección indicada en el momento del pedido en el momento de la entrega o en caso de no retirada en el punto de relevo.

De conformidad con el Código de Consumo francés, MES P’TITS PIOU PIOU no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento o mala ejecución del presente contrato imputable a su comportamiento, a un acto imprevisible o insuperable de un tercero o a un caso de fuerza mayor.

11.2 La responsabilidad de MI PEQUEÑO PIOU PIOU se limitará, en todo caso, a los daños directos, con exclusión de los daños indirectos de cualquier tipo, y a un importe que no podrá exceder de la suma total, excluidos los impuestos, efectivamente pagada por el Cliente para hacer el pedido.

Para que sea válida, toda reclamación del Cliente deberá ser enviada por carta certificada con acuse de recibo a MES P’TITS PIOU PIOU.

Artículo 12 – Excepción de incumplimiento

De acuerdo con el artículo 1219 del Código Civil, cualquiera de las partes puede negarse a cumplir su obligación, aunque sea debida, si la otra parte no la cumple y si dicho incumplimiento es suficientemente grave, es decir, si puede poner en peligro la continuación del contrato o alterar fundamentalmente su equilibrio económico. La suspensión del cumplimiento surtirá efecto inmediatamente después de que la parte incumplidora reciba la notificación de incumplimiento que le ha sido enviada a tal efecto por la parte incumplidora indicando la intención de aplicar la excepción de incumplimiento mientras la parte incumplidora no haya subsanado el incumplimiento establecido, notificada por carta certificada con acuse de recibo.

 

 

Artículo 13 – Fuerza mayor

Las partes no serán responsables del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones si ello se debe a un caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil. En caso de que la fuerza mayor persista más allá de un período de un (1) mes desde su ocurrencia, las partes podrán rescindir el contrato sin indemnización, mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo notificando la realidad y la fecha de ocurrencia de la fuerza mayor. 

Artículo 14 – Datos personales

Los datos personales recogidos por MES P’TITS PIOU (responsable del tratamiento) están destinados a la gestión de los clientes y a garantizar la entrega de las prendas. Estos datos pueden conservarse durante un período legal o necesario vinculado a nuestras obligaciones profesionales y específico de cada documento. El acceso a los datos personales estará estrictamente limitado a los empleados de MES P’TITS PIOU, autorizados a tratarlos en virtud de sus funciones. MES P’TITS PIOU PIOU se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la información y, en particular, para protegerla contra cualquier destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración, distribución o acceso no autorizado. Los clientes disponen de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que les conciernen, de conformidad con la ley modificada n°7817 del 6 de enero de 1978 y el reglamento europeo sobre la protección de datos personales. 

Para ejercer este derecho, pueden enviar un correo electrónico a [email protected] o una carta. Se informa al Cliente de que puede presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS).

Artículo 15 – Propiedad intelectual

El contenido del sitio web www.mesptitspioupiou.com (incluidos los textos, las fotografías, las ilustraciones y los logotipos) está protegido por las leyes y reglamentos relativos a los derechos de autor y la propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

 

 

Artículo 16 – Archivo

De conformidad con el artículo L.134-2 del Código del Consumidor francés, MES P’TITS PIOU PIOU debe conservar el registro escrito del contrato celebrado por vía electrónica durante diez (10) años a partir de la entrega de un producto, en cuanto este contrato sea de un importe superior a 120 euros.

 

 

Artículo 17 – Litigios y ley aplicable   

Las presentes condiciones generales se rigen e interpretan por la legislación francesa. 

Antes de cualquier litigio, las partes tratarán, de buena fe, de resolver sus diferencias de forma amistosa. No obstante, en el caso de que las partes no consigan encontrar una solución amistosa a dichos conflictos en el plazo de un (1) mes, la resolución de cualquier disputa o diferencia entre las partes, en el marco o como consecuencia del contrato y/o de estas condiciones generales, en particular en lo que se refiere a su existencia, validez, interpretación, ejecución, no ejecución o terminación, se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales de Nantes, incluso en caso de procedimiento sumario, de recurso en garantía o de pluralidad de demandados, tanto si el fundamento es contractual como extracontractual.